Критичний інцидент
Реакція до 15 хвилин. Відновлення ключової функціональності у пріоритеті.
Підтримка Bitrix24 з прозорим SLA
Допомагаємо підтримувати портал у робочому стані, швидко закривати помилки, розвивати CRM і не втрачати контроль над задачами.
15 хвреакція на критичний інцидент
10-50+годин підтримки на місяць
SLAпріоритети та строки
звітрегулярна прозорість робіт
Інтеграції та партнери
SLA і формат роботи
Робоча помилка
Реакція до 1 години. Діагностика, виправлення і перевірка на стороні клієнта.
Планове доопрацювання
Постановка в беклог, оцінка годин, узгодження і реліз за спринтом.
Пакети підтримки
Start
Для стабільної роботи порталу та закриття невеликих задач.
10 год/міс · звіт щотижня
Growth
Для команд з активними змінами CRM і регулярними доопрацюваннями.
25 год/міс · SLA + пріоритет
Scale
Для складних процесів, інтеграцій і постійного операційного контуру.
50+ год/міс · виділений спеціаліст
FAQ
Чи можна підтримувати портал після іншого інтегратора?
Так. Починаємо з аудиту поточної архітектури, ризиків і критичних місць.
Чи входять інтеграції?
Так, інтеграції можна включати в пакет або оцінювати окремими задачами.
Як контролюються роботи?
Через пріоритети, оцінку годин, регулярні статуси та підсумковий звіт.
Отримайте зрозумілий SLA і план робіт
Покажемо, які задачі варто закрити першими, щоб портал працював стабільніше.