Критичный инцидент
Реакция до 15 минут. Восстановление ключевой функциональности в приоритете.
Поддержка Bitrix24 с понятным SLA
Берем ваш портал на сопровождение по SLA: быстро закрываем инциденты, планируем доработки и держим прозрачный бэклог задач.
до 15 минпервичный ответ
3 каналачат, почта, телефон
24/5рабочая обработка
1 бэклогпрозрачный список задач
Интеграции и партнеры
SLA и формат работы
Рабочая ошибка
Реакция до 1 часа. Диагностика, фикс и проверка на стороне клиента.
Плановая доработка
Постановка в бэклог, оценка часов, согласование и релиз по спринту.
Пакеты поддержки
Start
Для стабильной работы портала и закрытия мелких задач.
10 часов/мес · отчёт раз в неделю
Growth
Для команд с активными изменениями CRM и регулярными доработками.
25 часов/мес · SLA + приоритет
Scale
Для сложных процессов, интеграций и постоянного операционного контура.
50+ часов/мес · выделенный специалист
FAQ
Можно без долгого договора?
Да, можно стартовать с тестового периода и базового пакета поддержки.
Как ставить задачи?
Через чат, email или форму. Все обращения попадают в общий бэклог с приоритетами.
Есть отчеты по выполнению?
Да, отправляем отчет по часам, задачам, инцидентам и рекомендациям.
Поддержка покрывает доработки?
Да, в рамках пакета часов либо отдельной оценки по задаче.
Бесплатный разбор поддержки
Получите понятный SLA и план работ по Bitrix24
Проверим текущий портал, частые обращения и доработки, чтобы предложить реалистичный формат сопровождения без лишних часов.
Оценка текущих задачSLA по реакцииПлан работ на месяц
Контакты: +38 (099) 292-77-81 · info@crmpro.com.ua · Украина, Киев
Ответим в рабочее время. Если удобнее, можно написать на почту.
Что подготовим после заявки
- Краткую диагностику портала и проблемных зон.
- Рекомендуемый пакет поддержки и SLA по реакции.
- Список первых задач, которые лучше закрыть в приоритете.
Без рассылок. Свяжемся только по вашей заявке.