Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Гарантия на товар
Прежде чем совершить покупку, всех нас интересует вопрос, а есть ли на этот товар гарантия и на какой срок она предоставляется. Мы хотим рассказать Вам про условия и сроки гарантии на бренды, которые представлены в нашем интернет-магазине.
В первую очередь необходимо помнить, что Вы имеете право вернуть или обменять купленный товар в течение 14 дней не зависимо от причины: не подошел, передумал(а), не понравился и т.д.
Главное условие - сохранность товарного вида и первоначальной упаковки.
Гарантия от авторизованного продавца (компании D-Link) WiseSmart.com.ua:
- На некоторые виды товаров, продаваемых в интернет магазине и стационарных торговых объектах WiseSmart.com.ua, распространяется только гарантия продавца - WiseSmart.com.ua.
- Виды товаров, на которые распространяется такая гарантия, и ее срок устанавливаются продавцом (WiseSmart.com.ua).
- При покупке такого товара, покупателю выдается гарантийный талон WiseSmart.com.ua
- Покупатель также имеет возможность оформить дополнительную (расширенную) гарантию от продавца (WiseSmart.com.ua), сроком до 12 (двенадцати) календарных месяцев.
Условия такой гарантии и ее стоимость можно уточнить у консультантов WiseSmart.com.ua.
Обращаем Ваше внимание, что гарантийные условия не распространяются на товары, которые:
- были умышленно или в силу неосторожности повреждены покупателем и/или третьими лицами;
- были повреждены в связи с резким повышением и/или понижением напряжения в электросети;
- были повреждены в следствии стихийных бедствий (природных явлений);
- были повреждены в следствии нарушения покупателем условий эксплуатации товара и/или использования его не по назначению;
- были повреждены в следствии установки на товар программного обеспечения, которое не идет в комплекте с товаром;
- были повреждены в следствии ремонта или других действий с товаром не в авторизованных сервисных центрах производителя.
Кроме того, гарантийные условия не распространяются на случаи естественного износа товара или исчерпания его ресурса.
Ч. 2 статьи 8 ЗУ ««О защите прав потребителей» установлены особенные условия для товаров, которые реализовываются уже бывшими в употреблении, — «Относительно непродовольственных товаров, которые находились в использовании и были реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, отмеченные в части первой статьи 8, удовлетворяются при согласии продавца. Согласно этой части удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, гарантийный срок на которые не закончился».
Возврат и обмен товаровПокупатель имеет право вернуть или обменять товар, на условиях, предусмотренных ЗУ «О защите прав потребителей».
Возврат и /или обмен товара надлежащего качества производится в течении 14 (четырнадцати) календарных дней, в случае:
- если он не использовался;
- если сохранён его товарный вид;
- если сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- если предоставлен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Для обмена/возврата товара надлежащего качества, необходимо наличие всех вышеперечисленных условий.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
- При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
- Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
- При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
ОФИЦИАЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ ОТ ТОРГОВЫХ МАРОК:
Всем покупателям Интернет-магазина "WiseSmart" в полной мере предоставляется расширенная гарантия от известных торговых марок и брендов.ТМ "D-Link" - 1 год
Расширенная гарантия может предоставляться выборочно на некоторые группы товаров данных брендов. Обращайте внимание на сроки гарантии в характеристиках выбранного Вами товара.