På den här sidan visas felsökningsinformation för att eventuellt lösa problem som kan inträffa när du använder SharePort Plus.
![]() |
|
Om USB-enheterna inte visas i SharePort Plus, måste du kontrollera den lokala anslutningen samt nätverksinställningarna mellan enhetsservern och datorn.
Det kan finnas ett problem med anslutningen, strömförsörjningen eller arbetsfunktionen i enhetsservern eller Ethernet-hubben. | |
Lösning | Kontrollera att lysdioderna på enhetsservern och på Ethernet-hubben (den som enhetsservern är ansluten till) lyser som de ska. Om lysdioderna inte fungerar så som det är tänkt byter du väggkontakt eller kabel och startar om USB-enheten. |
Processen för att starta enhetsservern kanske ännu inte är klar. | |
Lösning | Det tar vanligtvis cirka 30 sekunder för en enhetsserver att aktiveras efter det att du satt på den. Vänta tills enhetsservern är klar och klicka sedan på knappen Uppdatera i SharePort Plus ytterligare en gång. |
Säkerhetsprogram såsom brandväggar kan störa kommunikationen
mellan datorn och enhetsservern. |
|
Lösning | Du måste lägga till SharePort Plus i säkerhetsprogrammets
undantagslista. Mer information om hur du registrerar i undantagslistan finns bland vanliga frågor på vår webbplats http://support.dlink.com/. |
En IP-adress som inte går att använda för att kommunicera med datorn kan vara tilldelad till enhetsservern. | ||
Lösning | Börja med att kontrollera IP-adressen för datorn. Så här kontrollerar du IP-adressen via kommandotolken i Windows.
Exempel på ipconfig-kommandotKontrollera att IP-adressen för datorn är en korrekt adress för kommunikation med IP-adressen för enhetsservern. Om datorn och enhetsservern finns i samma nätverkssegment, men använder olika nätverksnummer i adresserna, måste du antingen ändra datorns eller enhetsserverns adress. Om det finns en router mellan datorn och enhetsservern ska du dessutom kontrollera att standardgatewayadressen är rätt konfigurerad. |
IP-adressen som är tilldelad till enhetsservern kan användas i en annan nätverksenhet. | ||
Lösning | Börja med att stänga av enhetsservern och öppna
Kommandotolken i Windows. Pinga IP-adressen för enhetsservern.
Exempel på ping-kommandot när enhetsserverns IP-adress är 192.168.20.20 |
USB-enheten som är ansluten till enhetsservern kanske inte är påslagen. | |
Lösning | Kontrollera att lysdioderna på USB-enheten är tända eller
blinkar som en bekräftelse på att USB-enheten är påslagen. Om USB-enheten inte är påslagen ska du kontrollera elanslutningarna. Om den anslutna USB-enheten dessutom strömförsörjs via bussen, som till exempel en hårddisk, kanske den kräver mer än 500 mA, vilket är standardspänningen för matning via ett USB-gränssnitt. I fall som detta ska du använda nätadaptern som kom med USB-enheten så att den får tillräckligt med ström. |
USB-kabeln kanske inte är korrekt isatt i enhetsservern eller USB-enheten. | |
Lösning | Kontrollera att kabeln är korrekt isatt i både enhetsserver och USB-enheten. Om du har en extra USB-kabel kan du även försöka att byta ut den gamla. |
Enhetsservern kanske inte har stöd för USB-enheten. | |
Lösning | Enhetsservern har inte stöd för USB-enheter som arbetar med isokron överföring. Kontrollera att den anslutna USB-enheten inte är en isokron enhet. Mer information om USB-enhetsspecifikationer får du av tillverkaren. |
När en USB-enhet visas korrekt i SharePort Plus men ett fel inträffar när den är ansluten måste du kontrollera såväl USB-enhetens specifikationer som datorinställningarna.
Enhetsservern kanske inte har stöd för USB-enheten. | |
Lösning | Enhetsservern har inte stöd för USB-enheter som arbetar med isokron överföring. Kontrollera att den anslutna USB-enheten inte är en isokron enhet. Mer information om USB-enhetsspecifikationer får du av tillverkaren. |
USB-enhetens drivrutin kanske inte är rätt installerad. | |
Lösning | Anslut USB-enheten direkt till datorn och kontrollera vad som
händer. Om USB-enheten inte fungerar så som det är tänkt trots att den är direktansluten till datorn, betyder det att drivrutinen inte är rätt installerad på datorn. Du ska då installera om drivrutinen. Mer information om hur du installerar drivrutinen finns i handboken som medföljde USB-enheten. |
SharePort Plus kan ha kopplat från skrivaren innan utskriftsjobbet var klart. | |
Lösning | Utöka tiden innan SharePort Plus kopplar från skrivaren efter
ett skickat utskriftsjobb. Markera skrivaren i SharePort Plus huvudfönster och klicka sedan på knappen Egenskaper. I egenskapsdialogrutan klickar du på fliken Valfria inställningar och sedan på knappen Bekräfta. I fönstret som öppnas förlänger du tidsperioden i fältet Tid innan frånkoppling efter utskickat utskriftsjobb. Mer information finns i Så här använder du en skrivare. |
![]() |
Tillbaka till början |