疑難排解

本頁面提供疑難排解資訊,協助您解決 SharePort Plus 可能發生的問題。





USB 裝置沒有出現在 SharePort Plus 之中。

若 USB 裝置沒有出現在 SharePort Plus 中,您可能要檢查一下裝置伺服器與您 PC 之間的區域網路連線以及網路設定。


解法 請檢查裝置伺服器與乙太網路集線器 (裝置伺服器連接的那部設備) 的 LED 燈號是否正常。若 LED 燈號不正常,請更換 AC 插頭或電線,再重新啟動 USB 裝置。

解法 開啟裝置伺服器電源後,通常要花 30 秒時間才會進入就緒狀態。請等待裝置伺服器啟動完成,然後再按一次 SharePort Plus 的重新整理按鈕。

解法 請將 SharePort Plus 加入安全性軟體的例外清單中。
若想進一步了解如何註冊例外清單,請參見本公司網站的常見問題 http://support.dlink.com/

解法 請先檢查您電腦的 IP 位址。
您可使用 Windows 命令列檢查 IP 位址。
  1. 選擇開始 – 所有程式 – 附屬應用程式 – 命令提示字元。
  2. 命令列出現時,請執行 ipconfig 指令。
ipconfig 執行範例如下
Microsoft Windows [Version 6.0.6001]
Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\Users\username>ipconfig  (Press Enter)

Windows IP Configuration


Ethernet adapter Local Area Connection:

        Connection-specific DNS Suffix  . :
        IPv6 Address. . . . . . . . . . . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX
        Temporary IPv6 Address. . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX
        IPv4 Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.20.10   (IP Address of PC)
        Subnet Mask. . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
        Default Gateway. . . . . . . . . :

C:\Users\username>
請檢查您電腦的 IP 位址是否可以跟裝置伺服器的 IP 位址通訊。
若電腦與裝置伺服器位在相同網路區段內,卻使用不同的網路位址號碼,就要變更電腦或裝置伺服器的位址。另外,若電腦與裝置伺服器之間有路由器隔開,請檢查 預設閘道器位址是否正確。

解法 請先關閉裝置伺服器電源,然後打開 Windows 命令列。
Ping 看看裝置伺服器的 IP 位址。
  1. 選擇開始 – 所有程式 – 附屬應用程式 – 命令提示字元。
  2. 命令列出現時,請執行 ping 指令。
假設裝置伺服器的 IP 位址是 192.168.20.20,則 ping 執行範例如下
Microsoft Windows [Version 6.0.6001]
Copyright 
(C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\Users\username>ping 192.168.20.20 (Press Enter)

Pinging 192.168.20.20 with 32 bytes of data:

(When there is a reply)
Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128

(When there is no reply)
Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.
Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.
Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.
Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.

若裝置伺服器關機了,ping 卻還有回應,表示網路上有別的裝置用了相同 IP 位址。此時請變更裝置伺服器的位址,或叫對方把該裝置的 IP 位址改掉。

解法 請檢查 USB 裝置上的 LED 燈號是否恆亮或閃爍,看看 USB 裝置究竟有沒有打開電源。
若 USB 裝置電源未開,請檢查 AC 插頭、電源線等是否能正常供電。
若連接的 USB 裝置無須外接電源 (直接以 USB 插槽供電),如硬碟機等等,則供電可能要大於 500mA,這是標準 USB 介面的供電量。此時請改用該 USB 裝置隨付的 AC 電源線,確保足夠供電量。

解法 請檢查纜線在裝置伺服器與 USB 裝置兩邊是否都有插好。若您有別條 USB 纜線,換一條試試。

解法 置伺服器不支援採用同步傳輸的 USB 裝置。請檢查該 USB 裝置是否為同步裝置。若想進一步了解 USB 裝置規格,請洽該裝置製造商。

透過 SharePort Plus 連接 USB 裝置時發生錯誤。

若 USB 裝置正常出現在 SharePort Plus 之中,但連線時發生錯誤,則要檢查該 USB 裝置的規格以及 PC 的設定。


解法 裝置伺服器不支援採用同步傳輸的 USB 裝置。請檢查該 USB 裝置是否為同步裝置。若想進一步了解 USB 裝置規格,請洽該裝置製造商。

解法 把 USB 裝置拔下來直接插到 PC 上,看看會怎麼樣。
若把 USB 裝置直接插到 PC 上還是無法運作,就是 PC 上的驅動程式沒裝好。此時請重裝驅動程式。
若想了解如何安裝驅動程式,請參閱該 USB 裝置的使用手冊。

SharePort Plus 可能在列印工作完成前,就把連線切斷了。

解法 將 SharePort Plus 送出列印工作後的等待時間加長。
在 SharePort Plus 主視窗選擇該印表機,並按內容按鈕。
秒數便會斷線」欄位的秒數加大。
詳情請參閱如何使用印表機。


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